WhatsApp客服系统哪个好？2023年最新评测与推荐

17 04月

作者:admin|分类:默认分类

最近总被朋友问："你们公司用的WhatsApp客服系统怎么样啊？"作为每天要和海外客户打交道的打工人，这个问题我可太有发言权了！今天就和大家聊聊2024年几款主流的WhatsApp客服工具，保证让你选到最适合的那款~

要说目前市面上最稳定可靠的WhatsApp商业API服务商，360dialog绝对排第一。我们公司去年从其他平台切换过来后，消息送达率直接提升到99.8%！

优点：
- 官方认证API合作伙伴
- 支持多语言自动回复
- 可对接Salesforce、Zendesk等主流CRM

缺点就是价格偏高，适合中大型企业。小团队可能会觉得肉疼~

要是预算有限又想要完整功能，强烈安利Respond.io！他们家的聊天界面超级友好，新同事培训半小时就能上手。

最让我惊喜的是自动化流程设计：
- 自动识别客户情绪
- 智能分配对话
- 支持发送图文卡片和快速回复按钮

价格也很美丽，基础版每月20美元起，性价比超高！

需要做WhatsApp营销的朋友看过来！Chatfuel的营销自动化功能简直绝了～

我们用它实现了：
- 自动发送促销信息
- 收集客户反馈
- 创建互动式问卷调查

不过要注意，它更适合营销场景，如果是纯客服需求可能有点大材小用。

最后要特别推荐Zoko这个宝藏！作为中国团队开发的WhatsApp客服系统，它在这些方面特别贴心：

- 全中文操作界面
- 支持微信支付宝付款
- 提供7×24小时中文技术支持

我们亚太区的团队都在用，响应速度超快，再也不用担心时差问题啦！

总结下选购要点：
1. 企业级需求选360dialog
2. 中小团队优先考虑Respond.io
3. 营销为主就选Chatfuel
4. 中国团队强烈推荐Zoko

对了，建议先申请免费试用，毕竟适合别人的不一定适合你嘛～

以上就是我的亲身体验啦！如果拿不定主意，欢迎留言交流，看到都会回复的~

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